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Consultation personnalisé: Systèmes de Gestion ISO 9001 (Qualité) / ISO 14001 (Environnemental)

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Firme conseil spécialise en implémentation de systèmes de gestion de

qualité (ISO9001:2000) et environnemental (ISO14001 :2004)

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Qu’est que ce ISO9000 ?

ISO 9000 est une norme internationale qui aide des entreprises à travailler dans un environnement de processus, qui est concentré sur l’accomplissement des exigences des produits ou services, sur la satisfaction de la clientèle, et sur l’amélioration continue des entreprises.

Quelle est la différence entre ISO 9000, ISO 9001, ISO9004, etc. ?

Toutes cette normes appartiennent à la “Famille ISO 9000”. Elles sont toutes concentrées sur les systèmes de gestion de qualité des entreprises. En fait, la seule norme qui donne une certification est la norme ISO 9001:2000.

ISO 9000 et ISO 9004 sont un appui à ISO 9001:2000, et ISO 9002 et ISO 9003 sont de vieilles versions de 1994 qui ne sont pas valides actuellement.

Quelles sont les entreprises qui peuvent obtenir la certification ISO9001:2000?

N’importe quelle entreprise peut être enregistrée par ISO9001:2000. Par exemple : Petites, moyennes et grandes compagnies du secteur privé ou public; compagnies qui font du design, qui produisent et/ou qui commercialisent des produits ou des services etc.

Avantages d’avoir une certification ISO9001:2000

Implanter le système de gestion de qualité dans une entreprise donne beaucoup d’avantages internes et externes :

AVANTAGES INTERNES -Elle aide à organiser toute l’entreprise, ses processus, et ses activités -Elle améliore l’organisation et la gestion de tous les documents et de toutes les données de l’entreprise. -Elle améliore la communication interne. -Elle réduit les re-processus et erreurs pendant la prestation de services ou la production des produits. -Elle aide à l’optimisation des ressources -Elle augmente l’efficience des activités

AVANTAGES EXTERNES -Elle améliore l’image de marque de l’entreprise et la confiance des clients. -Elle réduit les plaintes et réclamations des clients. -Elle améliore la satisfaction des clients (qui a comme conséquence de fidéliser les clients) -Elle permet à l’entreprise de gagner de nouveaux clients. -Elle permet à l’entreprise de se qualifier et ainsi de travailler avec les grosses entreprises (fournisseurs principaux de travail). -Elle permet à l’entreprise d’accéder au commerce international.

Which organizations accredit the registration ISO 9001:2000?

Every country has its own organization to accredit this international standard, such as:

	Canada		SCC
	USA		RAB
	Colombia		SIC

Which international organization can give the ISO9001:2000 certification?

In the world there are many organizations that do external audits and give this international certification.

Some examples are:

		SGS is the world's leading verification, testing and certification company

What are the stages and how long does it take the implementation process of ISO9001:2000?

The implementation stages and their duration depend on the type of business of the company, its processes and the complexity of the organization. This duration is also influenced by the time and effort given by the personnel of the company. It can be between 6 months or two years (approx.).

Stage	Duration (aprox.)
Sensitization and diagnostic.	1 - 2 weeks
Documentation	2 - 20 weeks
Implementation	2 – 16 weeks
Internal audits course	1 - 4 weeks
Internal audits	2 - 6 weeks
Corrective actions	2 - 8 weeks
Management review	2 - 4 weeks
Pre-audit	2 - 5 days
Corrective actions	2 - 8 weeks
Certification audit	2 - 5 days
Corrective actions and certification ISO9001:2000	2 - 8 weeks

What are the consulting costs of the implementation of ISO9001:2000?

The cost of consulting depends on the company size and its requirements. The consulting rate is per hour and all the implementation process takes between 120 – 260 hours (approx.).

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